Refund policy

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel kunt verzoeken om een retour.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@kubraagcabay.nl. Let op: retourzendingen dienen te worden gestuurd naar het volgende adres: Boxbergerweg 37, Deventer, Overijssel, 7417CB, Nederland

U bent zelf verantwoord om een retourlabel te creëren en het product terug te sturen in goede staat.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele vragen over retourneringen via info@kubraagcabay.nl.

Beschadigingen en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen rechtzetten. Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilingen

De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft terug te sturen, en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Koelingsperiode van 14 dagen voor de Europese Unie Niettegenstaande het bovenstaande, als goederen worden verzonden naar de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van reden te annuleren of retourneren. Zoals hierboven, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Wij zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd om u te laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@kubraagcabay.nl.